Офицер полиции Джо по долгу службы принимает вызовы службы спасения 911. Хотя он принимает эти вызовы, мы часто видим, как он теряет самообладание и терпение по отношению к звонящим. Он часто судит о несущественности проблем, с которыми сталкиваются эти люди, пока ему не звонит Эмили. Эмили размыто рассказывает о своем местонахождении и об опасности, в которой она оказалась. Раскрытие информации носит двусмысленный характер. Джо приходится заполнять пробелы во многих местах. Эмили делает вид, что разговаривает с дочерью, в то время как на самом деле она звонит в службу 911. Джо чувствует хрупкость и шаткость ситуации Эмили и поэтому начинает задавать ей вопросы "да" и "нет". Он формулирует свои предположения, основываясь на фрагментарном разговоре с Эмили. Джо приходит к выводу, что женщину по имени Эмили похитил ее бывший муж/партнер, а двое ее детей остались дома одни и находятся в серьезной опасности. Он немедленно сообщает патрульным офицерам всю имеющуюся у него информацию. Затем он созванивается с Эбби, шестилетней дочерью Эмили. Она говорит, что ее младший брат Оливер спит в комнате, и она в ужасе от того, что мать оставила ее одну. По какой-то причине Джо становится лично заинтересован в этом деле, и мы видим, как он делает то, что выходит за рамки его работы. По мере развития сюжета раскрывается и тайна, скрывающаяся за этим копом. Мы узнаем, что его иррациональный гнев и всепоглощающее разочарование проистекают из чего-то более глубокого. Поверхность увядает и открывает трещины, и мы, наконец, видим проблеск замаскированного чувства вины.